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El acceso a www.mueblesestilosevilla.com, así como la solicitud de todo tipo de información son totalmente gratuitos.

Como cliente, declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes CGC al contratar con www.mueblesestilosevilla.com.

El transporte y montaje se realiza con una empresa con un equipo de 2
montadores/instaladores profesionales.


El envío y el montaje es GRATUITO para pedidos que se realicen para Sevilla y provincia superior a 300€. 
Para compras en Sevilla y provincia inferior a 300€, el coste del envío será de 20€, y 25€ de montaje si lo requiere.

El resto de España (EXCEPCION BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) a partir partir de 600€ de compras, el envío y montaje, si el producto lo requiere, es GRATUITO.

Para compras cuyo importe sea inferior a 600€, el coste del envío será de de 30€, y 35€ de montaje si lo requiere.

Usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo. Independientemente del número de productos comprados.

 


Podemos distinguir dos tipos de servicios:

 Envío DSM: La mercancía es enviada a través de una agencia especializada de muebles. Servicio con subida a domicilio y entrega. No incluye desembalado de la mercancía ni ninguna otra manipulación.

 Envío DCM: La mercancía es enviada y subida al domicilio por expertos montadores, quienes desembalan la mercancía, realizan el correspondiente montaje y ubicación del producto. A su finalización se llevarán los embalajes correspondientes dejando la zona limpia.

COLCHONES Y CANAPÉS

1 – 2 semanas de entrega para los productos que pertenecen a la familia «colchones y canapés» que incluyen productos como colchones, canapés, bases tapizadas, somieres, almohadas, etc.

PRODUCTOS A FABRICAR BAJO PEDIDO O MEDIDAS ESPECIALES.

4 – 8 semanas de entrega para los productos a fabricar bajo pedido o fabricación expresa (ej. Sofá con un tipo de tejido determinado)

Cuando un pedido tenga diferentes productos con distintos plazos de entrega, como puede ser un mueble de comedor (4 – 8 semanas) y un colchón (1 – 2 semanas), el plazo de entrega será el de mayores días, a no ser que el cliente indique lo contrario y prefiera que le entreguemos primero el colchón (1 – 2 semanas) y después el mueble de comedor (4 – 8 semanas).

Los plazos de entrega entrarán en vigor en el momento que el pedido quede señalizado a través de cualquiera de nuestros medios de pago.

www.mueblesestilosevilla.com, no tiene nada fabricado y cada pedido se personaliza al gusto del cliente, tanto en colores como acabados, por ello los plazos de entrega son los indicados.

Los envíos y montajes siempre serán realizados por montadores profesionales.

El servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de necesitarlo.

La instalación de agua, gas, electricidad y albañilería no es responsabilidad de los montadores de Muebles & Estilo Sevilla, siendo por cuenta del cliente dichos trabajos, que tendrá que contratar por su cuenta. La instalación eléctrica que pudiera llevar el mueble hasta la salida de éste, si será responsabilidad de nuestros montadores.

www.mueblesesatilosevilla.com siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de éstos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Por favor compruebe antes las medidas.

Muebles & Estilo Sevilla, en ningún caso costeara grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente.

Muebles & Estilo Sevilla solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto, quedan excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 10 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% del valor del pedido por mes.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por causas imputables al cliente, www.mueblesestilosevilla.com, podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que, además, podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fallido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido.

También se entenderá como un intento fallido de entrega del pedido imputable al cliente, si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en el lugar, el día y la franja horaria acordada previamente con el transportista. En ese caso se le dejará un aviso y/o prueba de su ausencia y se retendrá el producto durante un máximo de 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución aparte de los detallados anteriormente por la entrega fallida del pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones de los productos no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún producto por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, www.mueblesestilosevilla.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada previamente éste deberá comunicárselo directamente a www.mueblesestilosevilla.com o al transportista con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y franja horaria acordada anteriormente.

www.mueblesestilosevilla.com intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto qué falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email infoweb@mueblesestilosevilla.com en un plazo 24 horas a partir de la fecha de entrega en la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos de fabricación ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

RETENCIÓN DE PEDIDOS. Si el cliente desea realizar un pedido y retenerlo en nuestros almacenes para que no salga hacia su destino hasta una fecha determinada, lo deberá comunicar previamente mediante un correo a infoweb@mueblesestilosevilla.com. Asimismo, la anulación anticipada de cualquier pedido retenido en la plataforma logística por petición del cliente, conllevará los mismos gastos que si el pedido hubiera sido entregado, es decir, el importe de los gastos de envío y retorno de la mercancía más el coste de almacenaje.

Los pedidos serán enviados en horario laboral de lunes a viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto

Los plazos de entrega oscilarán entre 1 y 8 semanas, que dependerán de la familia de productos comprados.

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